Güzel bir web sitesi ile kazandıran bir web sitesi arasında kritik fark şudur: güzellik, ziyaretçinin beğenisini kazanır; kazandıran site ise ziyaretçiyi bir sonraki adıma taşır. Bu adım bir satış, bir teklif talebi, bir abonelik veya bir arama olabilir. Her tasarım kararı bu hedefe hizmet etmelidir.
İlk 3 saniye kuralı: ziyaretçi, sitenize geldiği andan itibaren 3 saniye içinde 'Bu benim için mi?' sorusuna cevap arıyor. Bu soruya net cevap veremeyen hero bölümü, ziyaretçiyi kaybeder. Net bir değer önerisi (value proposition), hedef kitlenin dili ve net bir aksiyon çağrısı (CTA) bu ilk 3 saniyenin çekirdeğidir.
Sosyal kanıt (social proof) dönüşüm oranlarını en çok etkileyen unsurlardan biridir. Müşteri yorumları, referans markalar, sayısal başarılar (X proje teslim edildi, Y müşteri memnun) güvensizlik bariyerini kırar. Bu unsurların asla küçük fontla dipnota gömülmemesi, aksine navigasyonun hemen altında veya CTA'nın yakınında yer alması gerekir.
Dönüşüm hunisi (conversion funnel) tasarımı, güzel görünen ancak kazandırmayan sitelerin çoğunlukla ihmal ettiği boyuttur. Her sayfa, ziyaretçiyi bir sonraki sayfaya veya bir sonraki aksiyona yönlendirmelidir. Ölü son (dead end) yaratan sayfalar — ziyaretçinin geldiği yer, döndüğü yer — dönüşümün düşmanıdır. Isı haritası (heatmap) ve oturum kayıt araçları bu sorunları tespit etmek için kullanılmalıdır.